Preguntas frecuentes
Respuestas cortas a las dudas más comunes sobre el uso de Renta Fandkore, ordenadas por tema. Si no encuentras la tuya, escríbenos.
Uso general
¿Cómo me registro?
Completas el formulario con tu nombre, correo y teléfono y tu gerente personal te llama para guiarte. El registro es gratuito y puedes hablar con el gerente sin depositar.
¿Qué necesito para empezar?
Un teléfono móvil, un correo y, para operar, una cuenta en un exchange compatible y un documento de identidad para la verificación. No hace falta saber de trading.
¿Necesito experiencia?
No. La plataforma está pensada para principiantes, pero tener poca experiencia no reduce el riesgo de pérdida. Empieza con poco y aprende con tu gerente.
¿Puedo usarla desde el celular?
Sí. El panel funciona en navegadores móviles y de escritorio, y puedes recibir alertas por correo.
Comisiones y resultados
¿Cuánto cobra la plataforma?
No hay cuota mensual por acceder. Hay comisiones por operación de hasta 0,58% y de hasta 1,50% por conversión de moneda, que verás antes de confirmar.
¿Dónde veo los costos?
En la página de tarifas y en el detalle de cada operación del panel y del informe mensual.
¿Se garantizan ganancias?
No. Ningún resultado está garantizado. Las ganancias de ejemplo son ilustrativas y los resultados pasados no aseguran los futuros.
Funciones y uso
¿Qué hace el sistema automático?
Analiza datos de precio, volumen y volatilidad y ejecuta órdenes conforme a la estrategia que activaste y a los límites que fijaste.
¿Puedo cambiar los parámetros?
Sí. Puedes ajustar límites, pares y alertas, o pausar la estrategia en cualquier momento desde el panel.
¿Recibo notificaciones?
Sí, por correo. Puedes elegir qué eventos quieres: movimientos fuertes, operaciones ejecutadas o alertas de seguridad.
Riesgos
¿Qué riesgos hay?
Riesgo de mercado, de liquidez, operativos, de contraparte y de ciberseguridad, entre otros. Están descritos en la página de riesgos.
¿La IA elimina el riesgo?
No. Ayuda a analizar y puede pausar la actividad en momentos de gran volatilidad, pero no evita todas las pérdidas.
Seguridad y cuenta
¿Cómo protejo mi cuenta?
Activa la verificación en dos pasos, usa una contraseña única y conecta tu exchange sin permiso de retiro. No compartas códigos con nadie.
¿Mi dinero está en la plataforma?
No. Tus fondos permanecen en tu cuenta del exchange o en el método de pago que uses; la plataforma opera con los permisos que concedes.
¿Qué hago si olvidé mi acceso?
Usa la recuperación desde el inicio de sesión. Si no basta, soporte verificará tu identidad antes de restablecer el acceso.
Ayuda y soporte
¿Cómo contacto con soporte?
Por correo a [email protected] o con tu gerente personal. Respondemos normalmente en una hora laboral.
¿Qué hago si algo está mal configurado?
Pausa la estrategia desde el panel y escribe a soporte. Un gerente revisará la configuración contigo.
¿No entiendo una función, qué hago?
Pregunta a tu gerente o revisa la guía de inicio. Preguntar es parte del servicio.